Aile şirketi olarak en değer verdiğimiz şey güveniniz. Beğenmediğiniz bir ürünü iade etmek bir hakkınız değil, bir görevimiz.
📦 14 Gün İade Hakkı
Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Sebep belirtmek zorunlu değil.
✅ Hangi Ürünler İade Edilebilir?
- Ambalajı açılmamış kuru kayısı, kuruyemiş, çikolata vb.
- Hediyelik paketler (orijinal kutu ile)
- Kozmetik ürünler (yağ, krem, kolonya — açılmamış)
- Bal ve sirke çeşitleri (açılmamış)
❌ Hangi Ürünler İade Edilemez?
- Açılmış, kullanılmış veya hijyeni bozulmuş gıda ürünleri
- Tarih geçmiş ürünler (geçmesi durumunda yenisini ücretsiz göndeririz)
- Sadece sizin siparişiniz için özel hazırlanmış hediye paketler
🔁 İade Süreci
- WhatsApp veya e-posta ile bizimle iletişime geçin (sipariş no + sebep).
- Kargo şirketini ücretsiz olarak ayarlayacağız (Aras Kargo iade kodu).
- Ürün bize ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol edilir.
- Ödemeniz 5-10 iş günü içinde aynı yöntemle iade edilir.
♻ Değişim
Yanlış ürün geldiyse veya tatmin olmadıysanız, iade yerine değişim de yapabilirsiniz. Bu durumda yeni ürünün ek kargo ücreti alınmaz.
⚠ Hasarlı Teslimat
Kargo sırasında hasar görmüş bir ürün geldiyse, teslim almadan önce kargo şirketine hasar tutanağı tutturun. Sonrasında bizimle iletişime geçin — ürünü ücretsiz yenisiyle değiştiririz.